Política de privacidade

Identificação: a empresa responsável pela FELIPE FRANCO SAÚDE. Contato: contato@felipefranco.com.br. A empresa é a controladora dos dados tratados na plataforma.

Os profissionais de saúde que atendem você também são responsáveis pelo sigilo e pelo registro clínico, nos termos dos seus códigos de ética.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Encarregado de Proteção de Dados - FELIPE FRANCO SAÚDE. Canal do titular: privacidade@felipefrancosaude.com.br. Requisições de titulares (LGPD art. 18) são respondidas em até 15 dias.

Cadastro e contato: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e dados do responsável legal, quando houver.

Perfil esportivo: modalidade, nível, objetivo, rotina de treinos, participação em competições e sujeição a controle de dopagem.

Dados de saúde (sensíveis): triagem pré-participação, anamnese, histórico de lesões e cirurgias, medicamentos e suplementos, sinais vitais, medidas e composição corporal, fotos de evolução, exames, prescrições, planos de treino e alimentares, registros de prontuário e mensagens trocadas com o time.

Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e IP), dispositivo, navegador e eventos de segurança, guardados conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e mensagem. Pedimos que você não inclua dados de saúde nesse formulário.

Prestar os serviços contratados: cadastro, agenda, teleconsulta, prontuário, prescrições, planos de treino e alimentares, acompanhamento da evolução e comunicação com o time.

Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário e a emissão de documentos com assinatura digital.

Garantir a segurança: autenticação, prevenção de fraude, auditoria de acessos e resposta a incidentes.

Responder contatos e, somente com o seu consentimento específico, enviar novidades da plataforma. Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de saúde para publicidade.

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a"); tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f"); exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d"); prevenção à fraude e segurança do titular (art. 11, II, "g"); e consentimento específico e destacado quando exigido, como para uso de fotos de evolução no prontuário e para comunicações de marketing (art. 7º, I, e art. 11, I).

Com os profissionais do seu time de cuidado, na medida necessária ao atendimento. O compartilhamento do prontuário entre profissionais depende da sua autorização, que pode ser ajustada na área de privacidade da sua conta.

Com operadores contratados que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e com dever de sigilo: hospedagem e cópias de segurança, envio de e-mails e SMS, receita digital (Memed) e assinatura digital ICP-Brasil.

Vídeo da teleconsulta: usamos um provedor de comunicação em tempo real (LiveKit) que pode processar o tráfego em servidores fora do Brasil. A transferência internacional observa a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com cláusulas-padrão contratuais. O conteúdo da chamada não é gravado.

Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Em programas para equipes e empresas, o contratante recebe apenas indicadores agregados, nunca dados clínicos individuais.

Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas para profissionais e administradores, antivírus em todos os arquivos enviados, trilha de auditoria imutável e cópias de segurança cifradas.

Prazos de guarda: prontuário e documentos clínicos por no mínimo 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018); registros de acesso por no mínimo 6 meses (Marco Civil, art. 15) e, na plataforma, por 12 meses; contatos do site por até 24 meses; demais dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário ao exercício de direitos.

Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, comunicamos a ANPD e os titulares afetados no prazo da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas (LGPD, art. 18).

Use a área "Privacidade" da sua conta (cópia do prontuário, exportação dos dados, autorizações de compartilhamento e pedido de exclusão) ou escreva para privacidade@felipefrancosaude.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados do prontuário não podem ser eliminados antes do prazo legal de guarda, mas podem ter o acesso restrito.

Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dados de menores de 18 anos são tratados no seu melhor interesse, com consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal (LGPD, art. 14).

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais (sessão, segurança, idioma e tema). Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Detalhes na Política de cookies.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma e, quando a base legal for o consentimento, pedem nova autorização.